Polityka prywatności

W sklepie internetowym PRO-ART DREWNO I METAL ROSIEK Sp. z o.o. zależy nam na zapewnieniu Tobie pełnego poszanowania prywatności oraz ochronie danych osobowych, dostosowanej do wymogów RODO.

Stworzyliśmy Politykę prywatności, aby wyjaśnić Tobie, na czym polega przetwarzanie przez nas Twoich danych osobowych, jakie elementy składają się na proces przetwarzania danych osobowych, wskazać podstawy prawne przetwarzania oraz przedstawić prawa osób, których dane dotyczą.

1. Administrator Danych.

Administratorem Twoich danych osobowych, czyli podmiotem, który ustala cele i sposoby przetwarzania danych osobowych jest PRO-ART DREWNO I METAL ROSIEK  prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą PRO-ART DREWNO I METAL ROSIEK Sp. z o.o., z siedzibą w miejscowości Owieczka 66 34-606 Łukowica NIP: : 7372242789

Pytania dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Administratora możesz kierować na adres e-mail: [email protected] bądź w formie pisemnej na adres korespondencyjny Owieczka 66 34-606 Łukowica.

2. Czym są dane osobowe i na czym polega ich przetwarzanie?

Zgodnie z definicją wskazaną w Rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Radu UE 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/4/WE (RODO), dane osobowe to wszelkie informacje pozwalające w sposób pośredni lub bezpośredni zidentyfikować daną osobę fizyczną. W zakres tego typu danych wchodzą m. in. dane umożliwiające identyfikację użytkownika (np. imię, nazwisko, adres zamieszkania, adres e - mail, numerem telefonu, zdjęcie), a także dane określające preferencje użytkownika (dotyczące np. rodzajów wybieranych produktów) oraz dane demograficzne i geolokalizacyjne (np. wiek, płeć, lokalizacja). Danymi osobowymi są również dane finansowe i transakcyjne (np. dane dotyczące płatności lub kart płatniczych, informacje dotyczące zamówień, zakupów, reklamacji i zwrotów) oraz informacje handlowe (np. informacje o potencjalnym zainteresowaniu ofertą). Przetwarzanie przez nas Twoich danych osobowych odbywa się w zależności od procesu przetwarzania. Są to m.in. następujące procesy:

• Rejestracja użytkownika w serwisie – w tym celu będziemy przetwarzać Twoje dane osobowe w ramach utworzenia konta, identyfikacji oraz nadania dostępu do poszczególnych funkcji i produktów. Podstawą prawną do przetwarzania tych danych jest art.6. pkt. 1. lit f. RODO. Dane niezbędne do realizacji tego procesu przetwarzać będziemy tak długo, jak będziesz posiadać status zarejestrowanego użytkownika (tzn. do momentu wyrejestrowania się z naszego sklepu internetowego);

• Wykonanie umowy - w tym celu Twoje dane przetwarzamy m.in. w ramach:

- informowania o aktualizacjach zamówienia lub przekazywania informacji związanych z zamówionymi przez Ciebie produktami, - zarządzania płatnościami za zakupione produkty, - zarządzania zapytaniami o dostępność produktów, - rezerwacjami produktów, - fakturowania i wystawiania paragonów za dokonane zakupy,

- zarządzania ewentualnymi wymianami lub zwrotami po dokonaniu zakupu.

Podstawą prawną do przetwarzania tych danych jest art.6. pkt. 1. lit b. RODO.

Dane niezbędne do realizacji tego procesu przetwarzać będziemy przez czas niezbędny do zarządzania procesem zakupu, w tym do czasu zarządzania ewentualnymi zwrotami i reklamacjami;

• Podjęcia działań na Twój wniosek - w tym celu Twoje dane przetwarzamy wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji Twoich wniosków lub żądań. Możesz kontaktować się z nami za pośrednictwem telefonu, wiadomości e-mail, korespondencyjne na adres siedziby firmy, a także wybierając komunikatory internetowe. W przypadku skorzystania przez Ciebie z usługi czatu portalu społecznościowego, niektóre Twoje dane osobowe zostaną zaimportowane z Twojego konta użytkownika. Powinieneś wiedzieć, że przesyłając dane tym kanałem komunikacji, zostaną one udostępnione także portalowi społecznościowemu, posiadającemu odrębną politykę prywatności. Pamiętaj, aby dokonać przeglądu ustawień prywatności w celu uzyskania bardziej szczegółowych informacji na temat ich wykorzystywania.

Podstawą prawną do przetwarzania danych niezbędnych do podjęcia działań na Twój wniosek lub żądanie jest art.6. pkt. 1. lit f. RODO, art. 6 pkt.1 lit. b RODO, art. 6 pkt.1 lit.c RODO. Dane niezbędne do realizacji tego procesu będziemy przetwarzać przez czas niezbędny do obsługi działań związanych z Twoim wnioskiem lub żądaniem;

• Marketing – w tym celu Twoje dane przetwarzane są po to, aby:

• zindywidualizować ofertę stosownie do Twoich potrzeb oraz zaproponować produkty w oparciu o Twoje preferencje,
• zarządzać subskrypcjami poprzez dostosowanie ich do Twoich indywidualnych potrzeb i wyrażonych zgód,
• wysyłać Tobie informacje za pośrednictwem poczty elektronicznej, wiadomości sms,
• wyświetlać Tobie reklamy internetowe naszych produktów po przeglądaniu naszej witryny (reklamy te mogą być wyświetlane zarówno na innych witrynach internetowych, jak również na mediach społecznościowych, których jesteś użytkownikiem),
• przeprowadzić działania promocyjne np. w ramach organizacji konkursów lub przypomnienia o produktach zachowanych na Twoim profilu użytkownika,
• rozpowszechniać na naszych profilach społecznościowych, udostępnione nam przez Ciebie zdjęcia na podstawie wyrażonej przez Ciebie odrębnej zgody.

Podstawą prawną do przetwarzania tych danych jest art.6. pkt. 1. lit a. RODO. Dane niezbędne do realizacji celów marketingowych przetwarzać będziemy do momentu wycofania przez Ciebie zgody;

• Ulepszanie naszego serwisu internetowego – Twoje dane przetwarzane są np. w ramach realizacji działań analitycznych i statycznych. Podstawą prawną do przetwarzania tych danych art.6. pkt. 1. lit f. RODO. Dane niezbędne do realizacji tego procesu przetwarzać będziemy do momentu zakończenia prowadzonego przez nas konkretnego działania;

• Obrona przed ewentualnymi roszczeniami – w ramach tego procesu przetwarzać będziemy dane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, do momentu przedawnienia ewentualnych roszczeń.

3. Jakie prawa przysługują Tobie i innym osobom, których dane dotyczą?

RODO daje osobom, których dane dotyczą szereg uprawnień, których realizację zapewniamy. Możesz wystąpić do nas o realizację swoich praw drogą mailową, wysyłając do nas wiadomość na adres: [email protected] , wskazując przyczynę swojego żądania oraz prawo, z którego chcesz skorzystać. Przysługują Tobie prawa do:

• prawo dostępu do treści swoich danych – korzystając z tego prawa możesz pozyskać informacje, jakie dane, w jaki sposób i w jakim celu przetwarzamy,

• prawo sprostowania danych – korzystając z tego prawa możesz zgłosić do nas konieczność skorygowania lub uzupełnienia danych,

• prawo do usunięcia danych – korzystając z tego prawa możesz złożyć wniosek o usunięcie danych. W przypadku zasadności wniosku dokonamy niezwłocznego usunięcia danych. Prawo to nie dotyczy jednak sytuacji, gdy dane osobowe przetwarzane są do celów związanych z wywiązywaniem się z obowiązków, które nakłada na nas prawo,

• prawo do ograniczenia przetwarzania – korzystając z tego prawa możesz złożyć wniosek o ograniczenie przetwarzania, w razie kwestionowania prawidłowości przetwarzanych danych. W przypadku zasadności wniosku możemy dane jedynie przechowywać, natomiast dalsze przetwarzanie może odbyć się po ustaniu przesłanek uzasadniających ograniczenie przetwarzania,

• prawo do cofnięcia zgody na przetwarzanie danych (w przypadku przetwarzania na podstawie zgody) – wycofanie zgody przysługuje Tobie w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem dotychczasowego przetwarzania, tj. dokonanego przed cofnięciem zgody,

• prawo do otrzymania kopii danych w formacie, nadającym się do odczytu przez określone urządzenia,

• prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych w celu ewentualnej obrony przed roszczeniami lub ich dochodzenia.

Posiadasz również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uznasz, że przetwarzanie przez nas danych osobowych narusza przepisy prawa.

4. Jakie dane osobowe zbieramy?

a) imię i nazwisko;

b) adres zamieszkania, adres korespondencyjny, adres odbioru, adres dostawy;

c) numer NIP;

d) nazwa firmy;

e) numer telefonu;

f) adres e-mail;

g) numer rachunku bankowego

h) informacje o zleceniach i zamówieniach;

i) informacje o rozliczeniach i płatnościach;

j) informacje o reklamacjach i korespondencji;

k) informacje o preferencjach dotyczących korzystania z Platformy;

g) informacje o wysyłkach marketingowych realizowanych przez firmy kurierskie;

5. Udostępnianie danych osobowych.

Administrator udostępnia dane użytkowników serwisu www.sklepbalustrady.pl współpracującym usługodawcom, z którymi są podpisane umowy powierzenia. Wśród usługodawców, którym powierzane są dane występują m.in. hostingodawca poczty elektronicznej i hostingodawcy serwerów, firmy świadczące usługi pocztowe, kurierskie, transportowe i doręczeniowe, dostawcy usług technologicznych i analitycznych, dostawcy usług związanych z obsługą klienta, agencje marketingowe oraz inni partnerzy w świadczeniu usług związanych z marketingiem i reklamą (np. portale społecznościowe).

6. Pliki cookies.

Nasza strona internetowa używa plików cookies. Są to niewielkie pliki tekstowe wysyłane przez serwer www i przechowywane przez oprogramowanie komputera przeglądarki. Kiedy przeglądarka ponownie połączy się ze stroną, witryna rozpoznaje rodzaj urządzenia, z którego łączy się użytkownik. Parametry pozwalają na odczytanie informacji w nich zawartych jedynie serwerowi, który je utworzył.

Zebrane dane służą nam do monitorowania i sprawdzenia, w jaki sposób użytkownicy korzystają z naszych witryn, aby usprawniać funkcjonowanie serwisu i zapewnić efektywniejszą nawigację.

Pliki cookies ułatwiają więc korzystanie z wcześniej odwiedzonych witryn. Gromadzone informacje dotyczą adresu IP, typu wykorzystywanej przeglądarki, rodzaju systemu operacyjnego,  języka, informacji o czasie i dacie, lokalizacji oraz informacji przesyłanych do witryny za pośrednictwem formularza kontaktowego.

Stosujemy pliki cookies, aby zapewnić najwyższy standard naszego serwisu, a zebrane dane są wykorzystywane w celu optymalizacji działań.

Pamiętaj, że w każdej chwili możesz wyłączyć lub przywrócić opcję gromadzenia plików cookies poprzez zmianę ustawień w przeglądarce internetowej.

7. Zmiany Polityki Prywatności.

Polityka Prywatności może ulegać zmianom wedle naszego uznania. W przypadku wprowadzenia przez nas zmian, informujemy o tym wszystkich użytkowników poprzez dostępne kanały komunikacji.

Dziękujemy za zapoznanie się z naszą Polityką Prywatności.